POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad establece los términos en que LA ORQUIDEA SPA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. LA ORQUIDEA SPA está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Condiciones de Compra y Despacho
Una vez completada la transacción de pago procederemos a procesar su orden de compra. LA ORQUIDEA SPA hará los mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, pueden existir casos donde el stock ya no esté disponible, y por lo tanto LA ORQUIDEA SPA se vea en la obligación de cancelar la orden de compra. En este sentido, LA ORQUIDEA SPA se compromete a retornar el dinero pagado por el cliente. Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, LA ORQUIDEA SPA despachará la compra en caso de que así usted lo haya solicitado y entregará en la dirección solicitada dentro del plazo de 48 horas Hábiles -entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos- a menos que se acuerde por nuestros canales de comunicación un método o plazo de entrega extraordinario que permita una entrega mas pronta o en días feriados, es necesario enfatizar que estas ordenes extraordinarias solo se harán efectivas con previo acuerdo escrito por parte de LA ORQUIDEA SPA y EL CLIENTE. En caso de que un producto este publicado con la etiqueta «Entrega Express» Podrá ser entregado en un plazo máximo de 12 horas en día hábil a contar de la realización del pago de la totalidad de la boleta, en caso de que LA ORQUIDEA SPA quede imposibilitada para cumplir con esta entrega, tendrá un plazo de 2 horas para realizar a devolución del dinero informando al cliente sobre la situación. En caso de que por fuerza mayor sea imposible realizar la entrega del producto comprado sin la etiqueta de «Entrega Express» LA ORQUIDEA SPA tiene el deber de informar a EL CLIENTE así como también realizar la devolución del dinero en un pazo de 24 horas hábiles. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado a solicitud del cliente. En caso de cometer algún error de Producto , Tamaño y /o Composición al momento de hacer la compra, se debe esperar a que sea recibido y posteriormente se puede realizar el cambio o la devolución manteniendo las condiciones de frio y estéticas con la que fue entregado el producto.
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de LA ORQUIDEA SPA, se encuentre publicado a un precio inferior al real valor del mismo, la empresa estará facultada para dejar sin efecto la transacción y anular la venta, previo contacto y coordinación con el cliente.
Los precios informados en este canal, no necesariamente corresponderá a los publicados en otros canales o puntos de venta, por lo que LA ORQUIDEA SPA se reserva el derecho de publicar precios diferenciados al resto de la competencia.
El cliente podrá ver el precio total a pagar por el despacho de su Pedido en el Carro de Compras, una vez que haya agregado los productos que desee adquirir y seleccionado la comuna y dirección de destino.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad de EL CLIENTE revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad de EL CLIENTE que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web LA ORQUIDEA SPA, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.
Adicionalmente, LA ORQUIDEA SPA no se hará responsable por extravíos de pedidos producto de errores en el ingreso de la dirección al momento de hacer la compra o por modificaciones de esta, posteriores al momento de realizada la compra.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor LA ORQUIDEA SPA se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá a un reembolso del dinero.
Nuestras entregas llegan a las siguientes comunas:
Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Macul, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quinta Normal, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, Santiago, Vitacura.
Obtención de Datos
Nuestro sitio web podrá tomar información personal como, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información obtenida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
LA ORQUIDEA SPA está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
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